| Frakt och expeditionsavgift beräknas per beställning och visas i kassan innan köp. Norr om Gävle, på öar och på sk. udda orter kan ett tillägg förekomma. Vi kontaktar dig i så fall efter vi fick din beställning." Leverans
Förväntad leveranstid anges på webbplatsen samt i orderbekräftelsen som skickas via e-post. Ett leveransbesked via e-post skickas även när beställningen lämnar oss.
Om leveransen skulle bli uppdelad på flera leveranstillfällen meddelas kunden detta så snart som möjligt.
För beställningar med en total vikt under 1 kg eller över 20 kg sker leveransen direkt hem till kund. Beställningar mellan 1 kg och 20 kg kan aviseras och skickas med Postpaket för privatkund och Företagspaket för företagskund. Kunden har 14 dagar på sig att hämta ut det paket som aviserats. För försändelser som inte löses ut och därför går i retur till oss debiteras en avgift på 300 kronor inklusive moms för hantering plus den verkliga fraktkostnaden.
Vid leverans till kunden är KÖKSGIGANTEN ansvarig för om varorna skadas eller försvinner under transporten.
Retur och reklamation
Enligt distans och hemförsäljningslagen har konsumenten ångerrätt inom 14 dagar efter den dag konsumenten tåg emot varan. Specialtillverkade varor är undantag. Ångerrätt gäller inte i samband med köp av luckor, lådfronter, dörrar, lister, socklar, lådbottnar mm. som är tillverkade efter kundens mått. Företagskunder har ingen ångerrätt. Om kunden utnyttjar ångerrätten i samband med icke måttanpassade varor ska kunden stå för returkostnaden. KÖKSGIGANTEN återbetalar hela beloppet för dem produkter som returneras inom 15 dagar.
Reklamation av defekt (felaktig eller skadad) ska alltid ske via webbplatsen eller via e-post direkt till kundtjanst@koksgiganten.se. Returer måste godkännas av KÖKSGIGANTEN. Efter godkännande står KÖKSGIGANTEN för returkostnader och skickar den eventuella reklamationsfraktsedel som kunden behöver om varan ska returneras. KÖKSGIGANTEN kommer ej att lösa ut paket mot postförskott eller att i efterhand betala porto för reklamationer skickade på annat sätt än angivet ovan.
Synliga skador på godset ska NOTERAS PÅ FRAKTSEDELN och anmälas till KÖKSGIGANTEN senast 24 timmar efter mottagandet. Dolda transportskador måste anmälas inom 7 dagar.
Vid reklamation av defekt gäller i första hand byte till ny vara.
Varorna ska returneras i oförändrat skick, dvs får inte vara använd. Vid all leverans från kunden till KÖKSGIGANTEN är kunden ansvarig för om varorna skadas eller försvinner under transporten. |
